Audit NF Service Formation

L’ audit interne est une exigence du référentiel de certification NF 214 (paragraphe 2.2 –  Exigences supplémentaires dans le cadre d’une procédure de certification multisites) uniquement dans le cas d’une procédure dite « multisites » afin de limiter le nombre d’établissements visités lors des différents audits.

L’audit porte sur les éléments détaillé du référentiel de certification NF 214 et des normes NF X50-760 et NF X50-761:

 

• Politique/stratégie de l’entreprise en matière de qualité, définition des responsabilités, dispositions en terme de respect de la confidentialité et devoir d’information et de conseil
• Dispositions d’organisation pour les processus opérationnels liés à la prestation réalisée par l’entreprise (telle que décrite dans la norme NF X 50-760 et NF X 50-761 et dans le fascicule de documentation FD X 50-758) et la gestion documentaire
• Evaluation des performances (mesures des indicateurs de performance),  traitement des réclamations des clients,  résultats du comité de pilotage et mesure de la satisfaction des clients
• Mise en place des actions d’amélioration

 

Notre méthodologie résumée: